Date de mise en ligne : 8 novembre 2025
Lisez cette Politique de confidentialité avant de nous fournir vos Données à caractère personnel.
Vos Données à caractère personnel seront traitées comme strictement confidentielles et uniquement pour les besoins des Services proposés.
- OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les Utilisateurs, Clients et Organisations sur les conditions dans lesquelles leurs Données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées par la société éditrice du Site et du service du Compagnon IA (ci-après “l’Éditeur”).
Elle complète les Mentions légales et les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) des Services Cocobot.
- DÉFINITIONS
– Utilisateur : toute personne physique qui accède au Site internet, à l’Application web du Compagnon IA ou aux Services proposés, avec ou sans création de Compte ;
– Client : un Utilisateur ayant créé un Compte, accepté les CGVU et bénéficiant d’un abonnement ou d’un contrat de services, qu’il agisse en son nom propre (particulier) ou pour le compte d’une Organisation ;
– Organisation : toute personne morale (entreprise, association, collectivité, etc.) ayant souscrit des services au profit de ses utilisateurs (ex. collaborateurs, membres, bénéficiaires) ;
– Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ;
– Service : ensemble des fonctionnalités proposées par le Compagnon IA et, le cas échéant, les Services de coaching et de formation associés ;
– Site : interface comprenant le Site internet, les Formulaires de contact, l’Application web du Compagnon IA et le Compte client associé.
- DONNÉES COLLECTÉES
L’accès au Site est possible sans fournir de données personnelles.
Cependant, la fourniture de certains Services nécessite la création d’un Compte client et la communication de données personnelles, notamment :
– identifiant, prénom, adresse email ;
– données d’utilisation du Compagnon IA (fonctions, fréquence, indicateurs d’évolution) ;
– données de contact transmises via les formulaires du Site (nom, email, société, message).
Aucune donnée sensible ni aucun document personnel n’est collecté.
Lorsque l’Utilisateur s’inscrit via un service tiers (ex. Google, Microsoft), seules les informations strictement nécessaires à l’authentification sont récupérées, selon les paramètres choisis.
- FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les traitements mis en œuvre par l’Éditeur poursuivent plusieurs finalités, chacune fondée sur une base légale conforme au RGPD :
– Création, gestion et suppression des comptes Clients : nécessaires à l’exécution du contrat.
– Fourniture et personnalisation du Compagnon IA : nécessaires à l’exécution du contrat et à la fourniture du service souscrit par une Organisation pour ses utilisateurs.
– Affichage d’un tableau de bord personnel : pour le suivi individuel de l’Utilisateur.
– Élaboration d’un baromètre collectif anonymisé : fondée sur l’intérêt légitime de l’Éditeur.
– Suivi commercial et prospection via le Site : fondée sur l’intérêt légitime de l’Éditeur.
– Communication d’informations sur le Service (conseils d’utilisation, mise à jour, amélioration, newsletter) : fondée sur le consentement préalable de l’Utilisateur lorsque requis.
– Utilisation de cookies et traceurs : fondée sur le consentement explicite recueilli via le bandeau de gestion des cookies.
- LE SITE INTERNET
Les données à caractère personnel recueillies via les formulaires de contact du Site sont enregistrées dans un fichier informatisé, accessible uniquement par les services internes habilités de l’Éditeur.
Elles sont utilisées exclusivement pour le suivi commercial des prospects et des clients (particuliers ou organisations).
Ces données ne sont ni cédées ni communiquées à des tiers non autorisés, et sont conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de l’Utilisateur ou Client.
- LES SERVICES DU COACH
Dans le cadre de certaines prestations, l’Éditeur met les Utilisateurs en relation avec des Coachs professionnels de l’accompagnement, sélectionnés par l’Éditeur pour assurer l’exécution des Services de coaching et de formation.
Les données personnelles recueillies via le Site pour ces demandes (prénom, email, thématique, préférences pour les modalités d’exécution du service) sont partagées avec le Coach exclusivement pour les besoins de la mise en relation et du suivi de l’accompagnement.
Dans ce cadre, le Coach agit en qualité de responsable du traitement des données qui lui sont transmises, sous sa propre responsabilité, conformément au RGPD.
Les échanges, contenus et informations partagés pendant les sessions de coaching entre l’Utilisateur et le Coach sont strictement confidentiels et inconnus de l’Éditeur, qui n’y a aucun accès et ne réalise aucun traitement de ces données.
- LE COMPAGNON IA
Le Compagnon IA est un service numérique sécurisé accessible via un Compte client personnel, protégé par un identifiant et un mot de passe choisis par l’Utilisateur.
Chaque Compte est associé à un pseudonyme, garantissant la confidentialité des échanges et la pseudonymisation des données d’utilisation.
Toutes les interactions et informations associées sont chiffrées et traitées dans un environnement conforme au RGPD et aux standards de sécurité en vigueur.
Le Compagnon IA comprend trois composantes principales :
– L’agent conversationnel : un agent virtuel programmé avec l’intelligence artificielle aux méthodes du coaching et pédagogie de formation pour accompagner l’Utilisateur dans le développement de ses compétences comportementales et relationnelles, en particulier dans un contexte professionnel.
– Le tableau de bord individuel : un espace personnel et strictement confidentiel, accessible uniquement par l’Utilisateur, lui permettant de visualiser les indicateurs de ses interactions avec le Compagnon IA, pour faciliter la prise de conscience et le suivi de ses progrès dans le temps.
– Le baromètre collectif : un module d’analyse fondé sur des données agrégées et anonymisées, recueillies à partir de l’ensemble des interactions des utilisateurs. Ce baromètre permet d’identifier des tendances globales relatives notamment aux thématiques de formation, de coaching, de qualité de vie au travail. Les données traitées dans ce cadre sont strictement non nominatives et ne permettent aucune identification directe ou indirecte des utilisateurs.
L’Éditeur met en œuvre des procédés de chiffrement, de pseudonymisation et d’anonymisation irréversible, garantissant la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des informations traitées.
- DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont accessibles uniquement :
– aux équipes internes habilitées de l’Éditeur pour l’exploitation du Site et du Service ;
– à des prestataires techniques sous-traitants (hébergement, maintenance, support, emailing) soumis à une obligation stricte de confidentialité ;
– et, le cas échéant, aux Coachs partenaires, conformément à l’article 6.
Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne (France).
Les données ne font l’objet d’aucun transfert hors de l’Union européenne. Si un tel transfert devait avoir lieu, il serait encadré conformément aux dispositions du RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers à des fins commerciales.
- DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées :
– pendant la durée d’utilisation du Service,
– puis pendant un maximum de trois (3) ans à compter de la dernière interaction de l’Utilisateur ou du Client, avant d’être supprimées ou anonymisées.
Les journaux techniques et données de connexion peuvent être conservés plus longtemps pour des raisons de sécurité, conformément à la loi.
- SÉCURITÉ DES DONNÉES
L’Éditeur prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.
En cas de violation de données personnelles, l’Éditeur notifiera la CNIL et les personnes concernées dans les délais légaux.
- DROITS DES UTILISATEURS ET CLIENT CONCERNANT LEURS DONNÉES
En application de la Loi Informatique et Liberté Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez, en tant qu’Utilisateur ou Client, la faculté d’exercer les droits suivants :
– Droit d’accès: à ce titre, vous pouvez avoir la confirmation que vos Données personnelles sont ou ne sont pas traitées par l’entreprise et lorsqu’elles le sont, vous disposez du droit de demander une copie de vos Données et des informations vous concernant conformément aux dispositions de l’article 15 du RGPD.
– Droit de rectification: vous pouvez nous demander que vos Données personnelles soient, selon les cas, rectifiées, complétées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques.
– Droit d’opposition: vous disposez du droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos Données à caractère personnel dont la base juridique est l’intérêt légitime poursuivi par le Site, sauf si nous pouvons démontrer que nous pouvons avoir des motifs légitimes et impérieux pour maintenir ce traitement.
– Droit à l’effacement de vos Données: vous pouvez demander l’effacement de vos Données personnelles dans les cas prévus par la législation et la réglementation. Le droit à l’effacement des données n’est pas un droit général. Il ne pourra y être fait droit que si vos Données ne sont plus nécessaires, si vous avez retiré votre consentement sur lequel est fondé le traitement, si vous vous opposez au traitement de vos Données, si le traitement est illicite ou pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis en tant que Responsable de traitement.
– Droit à la limitation du traitement de vos Données : vous avez la possibilité d’obtenir la limitation du traitement de vos Données à caractère personnel. Dans ce cas, vos Données seront conservées mais ne pourront plus être utilisées sauf sous certaines conditions. Ce droit vient compléter le droit à la rectification et le droit d’opposition au traitement de vos Données.
– Droit à la portabilité de vos Données à caractère personnel: vous avez le droit d’obtenir une copie des Données que vous aurez fournies et que vous souhaitez transférer, à votre guise, à une autre plateforme. Nous attirons votre attention sur le fait que ce droit est limité aux traitements dont la base juridique est votre consentement ou l’exécution des mesures précontractuelles ou contractuelles. Ce droit ne concerne que les traitements automatisés à l’exclusion des traitements manuels ou papiers.
– Droit de définir le sort des Données à caractère personnel : vous avez la possibilité de définir des directives particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données personnelles après votre décès. Ces directives particulières ne concernent que les traitements mis en œuvre par nos soins et seront limitées à ce seul périmètre. En l’absence de telles directives, le Site fera droit aux demandes des héritiers telles que limitativement énoncées par les dispositions applicables de la Loi Informatique et Libertés.
Pour exercer vos droits, veuillez écrire par mail à contact @ cocobot.fr
Les Utilisateurs bénéficiant du Service par l’intermédiaire d’une Organisation peuvent également adresser leur demande à cette dernière, qui la transmettra à l’Éditeur.
Conformément à l’article L. 223-2 du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit d’inscription à la liste d’opposition au démarchage téléphonique en vous inscrivant sur le site bloctel.gouv.fr
- COOKIES
Le Site peut utiliser des cookies pour mesurer l’audience, assurer la sécurité et améliorer l’expérience utilisateur. Lorsque cela est le cas, un bandeau de consentement permet à tout moment d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via le gestionnaire de cookies ou le navigateur.
- MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
La présente Politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de l’évolution du Service ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de la dernière mise à jour.
- DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
La Politique de confidentialité est soumise au droit français. En cas de litige et dans le cas où un accord amiable ne pourrait intervenir, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’appel de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.